Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la aplicación móvil PEDILO, del sitio pediloahora.com y de todos los servicios asociados (en conjunto, la "Plataforma"). Al crear una cuenta, navegar o utilizar la Plataforma, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Qué es PEDILO

PEDILO es un intermediario tecnológico (un "marketplace") que pone a disposición un espacio digital para que los comercios ofrezcan sus productos, los compradores los soliciten y los repartidores realicen las entregas. PEDILO facilita el contacto y, cuando corresponde, el procesamiento del pago a través de terceros (por ejemplo, Mercado Pago).

• El comercio es el único responsable de los productos que ofrece: su calidad, cantidad, estado, vencimiento, higiene, precio, stock, habilitaciones, impuestos y cumplimiento de las normas que correspondan.
• El repartidor es un prestador independiente, responsable del traslado y la entrega del pedido.
• El comprador es responsable de los datos que carga, de la dirección de entrega y del pago.
• PEDILO no asume ninguna de esas responsabilidades: solo provee la tecnología que los conecta.

2. Cuenta y registro

Para usar la Plataforma necesitás crear una cuenta con datos reales, completos y actualizados. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debés ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal.

Al registrarte registramos tu aceptación de estos Términos junto con la fecha y hora, tu dirección IP, el navegador o dispositivo utilizado y la plataforma desde la que aceptaste, como prueba del consentimiento.

3. Pedidos, precios y pagos

• Los precios, la disponibilidad y las características de los productos los define y publica cada comercio. PEDILO no controla ni garantiza esa información.
• El pedido se perfecciona entre el comprador y el comercio. El comercio puede aceptar o rechazar un pedido.
• Los pagos electrónicos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo, Mercado Pago), sujetos a sus propios términos. PEDILO no almacena los datos completos de tus medios de pago.
• PEDILO percibe una comisión por el uso de la Plataforma, informada al comercio. Esa comisión no modifica la responsabilidad exclusiva del comercio sobre el producto.

4. Conducta del usuario

Te comprometés a usar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley. Está prohibido: cargar información falsa; suplantar identidades; vulnerar la seguridad de la Plataforma; usarla para fines ilícitos; publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros; y realizar operaciones fraudulentas.

5. Limitación y deslinde de responsabilidad

En particular, y a título enunciativo, PEDILO no responde por:

• La calidad, cantidad, estado, higiene, vencimiento, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos por los comercios.
• Demoras, errores, faltantes, daños o incumplimientos en la preparación, el transporte o la entrega de los pedidos.
• La conducta, las acciones u omisiones de comercios, repartidores o compradores.
• Daños a las personas, a la salud o a los bienes ocasionados por los productos o por su consumo.
• Interrupciones, fallas técnicas, errores o indisponibilidad de la Plataforma o de los servicios de terceros (pagos, mapas, mensajería, etc.).
• Pérdidas económicas, lucro cesante o daños emergentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

Cualquier reclamo relativo a un producto o a una entrega deberá dirigirse directamente al comercio y/o al repartidor responsable. El comprador mantiene siempre los derechos que le reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor frente al proveedor del producto.

Te comprometés a mantener indemne a PEDILO y a las personas mencionadas frente a cualquier reclamo de terceros originado en tu uso de la Plataforma o en el incumplimiento de estos Términos.

6. Propiedad intelectual

La marca, el logo, el diseño, el software y los contenidos de la Plataforma son propiedad de PEDILO o de sus licenciantes. No podés copiarlos, modificarlos ni usarlos sin autorización escrita.

7. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos o la ley, sin obligación de aviso previo. Podés solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde la app o escribiendo a hola@pediloahora.com.

8. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando los cambios sean relevantes, te pediremos que los aceptes nuevamente para seguir usando la Plataforma, registrando esa nueva aceptación.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes que correspondan según la normativa de defensa del consumidor.

Ante cualquier duda escribinos a hola@pediloahora.com.

En PEDILO cuidamos tus datos personales. Esta Política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, en qué se basa el tratamiento, con quién la compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. El tratamiento se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es PEDILO. Podés contactarnos por cuestiones de privacidad en hola@pediloahora.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de registro: nombre, email, teléfono, contraseña (almacenada cifrada) y rol.
• Datos de ubicación: provincia, localidad y, con tu permiso, la ubicación del dispositivo para mostrarte comercios cerca tuyo y posibilitar las entregas.
• Direcciones de entrega que cargás.
• Datos de tus pedidos y operaciones (productos, montos, estados, calificaciones, mensajes del chat del pedido).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores para notificaciones y registros de uso.
• Constancia de aceptación de los términos (fecha/hora, IP, navegador/dispositivo, plataforma).

Podés navegar la Plataforma como invitado, sin crear una cuenta. En ese caso solo tratamos, con tu permiso, la ubicación aproximada de tu dispositivo y datos técnicos, con el único fin de mostrarte comercios y productos cerca tuyo. Para agregar productos al carrito, hacer un pedido, pagar o recibir entregas necesitás registrarte y crear una cuenta.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio.
• Procesar y coordinar pedidos, pagos y entregas entre comprador, comercio y repartidor.
• Mostrarte comercios y productos relevantes según tu ubicación.
• Enviarte avisos del estado de tus pedidos y comunicaciones del servicio.
• Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos, y brindar soporte.
• Cumplir obligaciones legales y dejar constancia de las aceptaciones legales.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos únicamente los datos necesarios para que el servicio funcione:

• Con el comercio y el repartidor involucrados en tu pedido (por ejemplo, nombre, teléfono y dirección de entrega).
• Con proveedores que nos prestan servicios: procesamiento de pagos, mapas/geolocalización, notificaciones, hosting y correo.
• Con autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo requiera.

No vendemos tus datos personales.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y luego durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables y de defensa ante reclamos.

6. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. Para ejercerlos, escribinos a hola@pediloahora.com. Podés eliminar tu cuenta desde la app.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible: te pedimos que cuides tu contraseña y nos avises ante cualquier uso no autorizado.

8. Menores

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son relevantes, te lo informaremos y, cuando corresponda, te pediremos una nueva aceptación.

Esta Política explica cómo PEDILO utiliza cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local del navegador y del dispositivo) en su sitio web y en su aplicación.

1. Qué es una cookie

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio guarda en tu navegador para recordar información entre visitas. En la app usamos un almacenamiento local equivalente (por ejemplo, para mantener tu sesión o tu carrito).

2. Qué cookies usamos

• Necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione, mantener tu sesión iniciada y recordar tu preferencia de cookies. No se pueden desactivar.
• De preferencias: recuerdan elecciones tuyas (por ejemplo, tu modo de búsqueda o el carrito) para mejorar tu experiencia.
• De medición: nos ayudan a entender, de forma agregada, cómo se usa la Plataforma para mejorarla.

3. Cookies de terceros

Algunos servicios que utilizamos (procesador de pagos, mapas, fuentes y proveedores de infraestructura) pueden establecer sus propias cookies, sujetas a las políticas de esos terceros.

4. Cómo gestionarlas

• Desde el aviso de cookies del sitio (aceptar o rechazar las no necesarias).
• Desde la configuración de tu navegador, donde podés bloquear o borrar cookies. Tené en cuenta que bloquear las necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Cookies. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Ante cualquier duda, escribinos a hola@pediloahora.com.