Comercio / Restaurante · Cobros y comisiones
Comprobantes para cobrar
Con Comprobantes le mandás a un cliente algo para abonar (una cuota, un trabajo, una seña). Le aparece como un sticker en el inicio de su app y lo paga con Mercado Pago; vos cobrás en tu cuenta con la comisión de PEDILO descontada.
- Entrá a Ajustes y Comprobantes (o a Comprobantes en el panel web).
- Cargá los datos a mano (email, concepto, importe) o subí una planilla CSV en el panel.
- Antes de guardar chequeamos que el email tenga cuenta en PEDILO; si no la tiene, no se guarda.
- Para emitir comprobantes necesitás tener Mercado Pago conectado y estar verificado.
- En el registro ves cuáles están pendientes y cuáles ya se pagaron.
- Si el cliente va al local y te lo paga ahí, tocá "Ya me lo pagó" y elegí con qué medio: le desaparece la deuda de la app y te suma a lo cobrado.
- Usá "Anular" solo si lo emitiste por error; al cliente le figura como anulado, no como pagado.
- Al emitirlo le llega al cliente una notificación y un email con el detalle: no depende de que abra la app de casualidad.
- Si el cliente ya te pagó y le sigue figurando, te lo avisa desde la app y vas a ver el cartel "Dice que ya te pagó" en el registro.
- Podés ponerle vencimiento (sugerimos 30 días). Le recordamos al cliente el día que vence y a los 7 días de vencido; después no lo molestamos más.
- Si te equivocaste en el importe, el concepto o la fecha, tocá "Editar" mientras esté pendiente: no hace falta anular y volver a emitir.
- Si cargás algo que ya le habías emitido, te avisamos antes de mandarlo por si fue sin querer.
Que un comprobante venza NO lo anula ni le impide al cliente pagarlo: solo se muestra como vencido y le recordamos. Si ya no lo vas a cobrar, anulalo vos.
El cliente puede reportar un comprobante que no reconoce. Si pasa, deja de aparecerle para pagar hasta que lo revisemos en PEDILO, y a vos te avisamos.
Lo que cobrás en el local no paga comisión de PEDILO, porque esa plata la cobrás vos directo. En el resumen lo ves separado de lo que entró por Mercado Pago.
Adjuntar el comprobante (opcional)
Si querés, sumale el comprobante de verdad (la factura, la boleta o el resumen) en PDF o foto, de hasta 10 MB. No es obligatorio: si no adjuntás nada, todo sigue igual que siempre.
- Al cargar uno: elegí el PDF o la foto antes de enviarlo. El aviso al cliente sale una sola vez, ya con el comprobante.
- Después, desde el registro: tocá el clip para adjuntarlo, cambiarlo o sacarlo. Sirve también en uno ya pagado, por ejemplo para subir la factura después de cobrar.
- Muchos de una: en "Adjuntar archivos en lote" elegí todos los archivos, cada uno con el número de su comprobante como nombre (A-0001.pdf). Antes de adjuntar te mostramos cuál va con cuál.
- El cliente lo ve antes de pagar y en su historial. Si se lo adjuntás a uno que todavía no pagó, le avisamos.
La planilla CSV la podés subir desde el panel web o desde la app.
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