Centro de Ayuda

¿En qué te damos una mano?

Aprendé a configurar y usar PEDILO paso a paso: tu comercio, tus envíos, los cobros, la Carta QR y mucho más.

Primeros pasos
Menú
Cargar un producto
Nombre, precio, foto, categoría, opciones, ingredientes y stock de cada producto.
Comercio / Restaurante
Organizar tus productos en categorías
Agrupá tus productos en secciones para que tu tienda sea fácil de recorrer.
Comercio / Restaurante
Cargar muchos productos con un Excel
Cargá o actualizá cientos de productos (o miles) de una vez, con una planilla.
Comercio / Restaurante
Cómo se ve tu tienda
Grilla o lista, góndolas por categoría, filas de ofertas y más vendidos, y filtros: que tus clientes encuentren todo sin scrollear.
Comercio / Restaurante
Subir las fotos de muchos productos
Subí cientos de fotos de una vez, con el código o el código de barras del producto como nombre, o de a una.
Comercio / Restaurante
Opciones y variantes
Tamaños, puntos de cocción y agregados, con precio extra y mínimos/máximos.
Comercio / Restaurante
Ingredientes que el cliente puede sacar
Cargá los ingredientes para que el cliente quite los que no quiere.
Comercio / Restaurante
Controlar el stock
Cargá unidades: se descuentan con cada venta y al llegar a 0 el producto se oculta solo.
Comercio / Restaurante
Pizzas mitad y mitad
El cliente combina dos mitades y se cobra la más cara.
Comercio / Restaurante
Poner un descuento a un producto
Mostrá una oferta: precio anterior tachado, precio nuevo y un chip "-X%".
Comercio / Restaurante
Productos con canje de envase
Para retornables (ej. cervezas): el repartidor pasa antes a buscar los envases.
Comercio / Restaurante
Encuadrá tus fotos
Acercá, mové, girá y ajustá la luz de cada foto para que tus productos se vean lindos.
Comercio / Restaurante
Actualizar precios de muchos productos a la vez
Subí o bajá los precios de todos tus productos, de una categoría o de los que elijas, con redondeo, y deshacelo si te equivocás.
Comercio / Restaurante
Pedidos
Envíos
Los 3 modos de envío
Envío propio, con repartidor de PEDILO, o solo retiro.
Comercio / Restaurante
Envío propio: cómo cobrás y le pagás a tu repartidor
Con envío propio, el cliente te paga los productos y el envío; vos le pagás a tu repartidor por tu cuenta y PEDILO te cobra solo su comisión.
Comercio / Restaurante
Sumar repartidores propios
Agregá a tus repartidores por email para que entreguen los pedidos de tu comercio desde su propia cuenta.
Comercio / Restaurante
Liquidar a tus repartidores
Cuánto le debés a cada repartidor propio por sus envíos, y cómo registrar el pago.
Comercio / Restaurante
Envío gratis por tiempo limitado
Ofrecé envío gratis por un rato para atraer pedidos (solo con envío propio).
Comercio / Restaurante
Envío gratis por un producto
Elegí UN producto y regalá el envío a quien lo pida, por unas horas o por hoy.
Comercio / Restaurante
Entregas por tandas
Agrupá las entregas en horarios fijos, con cupo, para organizar cocina y reparto.
Comercio / Restaurante
Hoja de armado
Todo lo que hay que juntar para una tanda, sumado y por categoría, para armar los pedidos.
Comercio / Restaurante
El efectivo que cobran tus repartidores
Lo que cobran en la calle entra a tu caja cuando te lo entregan, por lo que contás.
Comercio / Restaurante
Cuando una entrega no se pudo
El repartidor no pudo entregar: elegí si lo reprogramás o lo cancelás devolviendo todo.
Comercio / Restaurante
Hoja de reparto e impresión
Mirá los pedidos de cada tanda ordenados por ruta e imprimí o compartí la hoja.
Comercio / Restaurante
Repartir para otros comercios
Con la misma cuenta podés aceptar envíos de otros comercios y ganar un extra cuando tengas tiempo libre.
Comercio / Restaurante
Tu comercio
Cobros y comisiones
Conectar tu Mercado Pago
Cobrá online directo y que la comisión de PEDILO se descuente sola.
Comercio / Restaurante
Cobrar en persona con QR
Generá un QR de Mercado Pago por un monto y el cliente lo escanea para pagar.
Comercio / Restaurante
La caja de tu turno
Abrís con el fondo de cambio, cargás lo que entra y sale, y al cerrar contás la plata y ves si coincide.
Comercio / Restaurante
Historial de cobros con QR
Mirá todo lo que cobraste con QR, filtralo por fecha y fijate cuánta plata te quedó real.
Comercio / Restaurante
Comprobantes para cobrar
Emitile a un cliente un comprobante por email para que lo pague con Mercado Pago desde la app.
Comercio / Restaurante
Canjear cupones en el mostrador
Tus clientes usan sus cupones de PEDILO también en tu local: cargás el código que te muestran y le cobrás con el descuento hecho.
Comercio / Restaurante
Tu tarifa por envío
Fijás cuánto cobrás por llevar cada pedido. PEDILO te descuenta su comisión sobre ese monto.
Repartidor
Cómo cobrás y qué comisión te toca
Cobrás tu tarifa por el envío y PEDILO retiene su comisión sobre ese monto.
Repartidor
Conectar tu Mercado Pago
Cobrá tus envíos online y que la comisión se descuente sola.
Repartidor
Rendir el efectivo al comercio
Si cobraste en efectivo para tu comercio, avisale cuánto traés y él lo recibe en la caja.
Repartidor
Cobrar con QR en la puerta
Mostrale un QR de Mercado Pago al cliente para que pague al recibir.
Repartidor
Cómo te paga tu comercio
Si sos repartidor propio, el comercio te liquida tus envíos. Así se calcula lo que te paga.
Repartidor
Crecé
Tus estadísticas
Mirá cómo viene tu negocio: ventas, productos que más salen y horarios fuertes.
Comercio / Restaurante
Flyer para redes
Descargá una imagen lista de cualquier producto para subir a tus historias.
Comercio / Restaurante
Flyers de canchas y turnos
Imágenes listas para tus historias: los horarios que te quedan libres, tus canchas y tus servicios.
Comercio / Restaurante
Difusión: avisale a tus clientes
Mandá una notificación gratis con un producto tuyo a los clientes que ya te compraron.
Comercio / Restaurante
Cartelería para tu local
Imprimí afiches, tarjetitas, calcos y carteles de mesa con tu logo y el QR de PEDILO. Es gratis.
Comercio / Restaurante
Folleto de ofertas en PDF
Subí el PDF con tus ofertas y tus clientes lo ven en tu tienda, con el botón que elijas. Es gratis.
Comercio / Restaurante
Videos de tus productos
Subí videos cortos de tus platos. El cliente los mira y agrega al carrito sin salir del video.
Comercio / Restaurante
Destacar tus productos
Un producto tuyo arriba de todo en el inicio durante 24 horas, con un tablero para ver cuánto vendió.
Comercio / Restaurante
Antojos
Tu producto en la sección Antojos del inicio durante 24 horas, sin límite de lugares.
Comercio / Restaurante
Promo exclusiva: un descuento con cuenta regresiva
Un producto a precio rebajado por unas horas, en pantalla completa, en el inicio y en tu comercio.
Comercio / Restaurante
Cupones de descuento y regalo
Códigos que el cliente escribe al pagar para tener un descuento, con las condiciones que quieras.
Comercio / Restaurante
La Vidriera
Sección gratis del inicio donde aparecen productos dentro de una banda de precio, cerca del cliente.
Comercio / Restaurante
Configuración
Turnos
Canchas
Comprar
¿Qué es el precio sin impuestos?
La línea chica debajo de cada precio: cuánto sería sin IVA ni otros impuestos nacionales.
Encontrar lo que buscás en una tienda
Góndolas, buscador, categorías, ordenar y filtrar: cómo moverte en una tienda con muchos productos.
Los folletos de ofertas
Muchos locales suben su folleto de ofertas: lo mirás en la app y pedís desde ahí.
Cliente
Los videos de los locales
Mirá cómo es de verdad lo que vas a pedir, y agregalo al carrito sin salir del video.
Cliente
Reservar un turno
Sacá turno en un negocio que trabaja con reservas: elegís servicio, día y horario, y pagás.
Cliente
Hacer un pedido
Elegí un comercio cerca tuyo, armá tu pedido y pagá en efectivo o con Mercado Pago.
Cliente
Encontrar comercios
Buscá cerca tuyo con el GPS o en tu localidad, y filtrá por categorías, envío o retiro.
Cliente
Raspaditas y Mis cupones
Los regalos que te mandan los comercios: los descubrís raspando y los usás con un toque al pagar.
Cliente
Cómo y cuándo recibís tu pedido
Delivery ahora, en una tanda o retiro en el local; lo antes posible o programado. Cada opción con su tiempo y su precio.
Cliente
Seguí tu pedido y el código de entrega
Mirá el estado de tu pedido en vivo y mostrá tu código al recibirlo.
Cliente
Pedidos con entrega por tandas
Algunos comercios reparten a horas fijas: elegís tu tanda al pedir y seguís el recorrido.
Cliente
Sugerime algo
Si no sabés qué pedir, te sugerimos un producto al azar cerca tuyo.
Cliente
Tuve un problema con mi pedido
Qué hacer si no se pagó, no lo aceptan, te lo rechazaron, faltó algo o no te lo pudieron entregar.
Cliente
PEDILO todavía no llega a tu localidad
Si todavía no hay comercios en tu localidad, dejanos tu email y te avisamos cuando lleguemos.
Cliente
Promos, destacados y ofertas
Qué son las promos relámpago, los destacados, los antojos y las ofertas que ves en el inicio.
Cliente
Productos con canje de envase
Si comprás algo que se cambia por un envase vacío, el repartidor pasa primero a buscarlo.
Cliente
Chatear con el comercio
Si el comercio te escribe por tu pedido, le respondés desde el detalle del pedido.
Cliente
Tu cuenta
Carta QR y salón
Mis ingresos
Confianza
Dinero y comisiones
En la calle
En el salón
Pagos
Comercio / Restaurante · Crecé

Cupones de descuento y regalo

  1. En la app, entrá a Menú, Cupones. En el panel, es Marketing, Cupones.
  2. Escribí el código (por ejemplo BIENVENIDO). Va en mayúsculas, con al menos 3 letras o números.
  3. Elegí si es un monto fijo en $ o un porcentaje, y cuánto.
  4. Si querés, poné condiciones: un mínimo de compra, un tope de descuento (en los de %), un vencimiento, cuántas veces se puede usar en total y cuántas por cliente.
  5. Tocá "Crear cupón" y pasáselo a tus clientes.
  • El cliente lo escribe en "¿Tenés un cupón?" al pagar y ve cuánto ahorra.
  • El descuento es sobre los productos, no sobre el envío. Va uno por pedido.
  • El descuento se resta del total de la venta, y la comisión de PEDILO se calcula sobre lo que queda.
  • En "Tus cupones" ves cuántas veces se usó cada uno. Tocalo para editarlo, pausalo o borralo.
Un cupón de monto fijo sirve como regalo: por ejemplo "REGALO2000" para un cliente que tuvo un problema, con un solo uso.

Para un producto o una categoría

En "¿Para qué vale?" elegí "Un producto" o "Una categoría" y buscalo. El descuento sale solo de ese producto (o de los de esa categoría y sus subcategorías), no de todo el pedido.

  • En tu tienda, ese producto muestra el cartelito "15 % OFF con cupón": así los clientes lo ven antes de comprar.
  • Si el cliente no lo sumó al pedido, el cupón no aplica y se le avisa que lo sume.
  • El mínimo de compra se cuenta sobre todo el pedido.
  • Si falta ese producto y lo marcás como faltante, el descuento baja solo.

Beneficios que se repiten: "Todos los martes 20%"

En "¿Qué días vale?" marcá los días (y si querés, un horario). Esos días el cupón se aplica solo al pagar, sin que el cliente escriba nada; el resto de la semana lo ve en sus cupones con "Vale los martes" y cuándo es el próximo.

  • Si no marcás ningún día, vale todos los días, como siempre.
  • El horario puede pasar la medianoche: de 22 a 2 vale hasta las 2 del día siguiente.
  • Los días que vale, aparece en "Beneficios de hoy" en el inicio de la app y arriba de tu tienda.

2x1, 3x2 y parecidos

Elegí el tipo "2x1" y cuántos lleva y cuántos paga (por ejemplo llevá 3, pagá 2). Va siempre con un producto o una categoría. Si el cliente lleva varios distintos de la categoría, se regalan los más baratos.

Combiná las dos cosas: un 2x1 en empanadas los jueves de 19 a 23 es un cupón de la categoría Empanadas, tipo 2x1, con el jueves marcado y ese horario.

Cómo te fue con los cupones

En Cupones, tocá "Cómo te fue" para ver, en los últimos 30 días, este mes o desde siempre: cuánto vendiste con cupones, cuánto te costaron los descuentos, cuántos clientes nuevos te trajeron y cuántos volvieron a comprar después. También ves cada cupón por separado, el que más vendió primero.

Un uso es un pedido entregado con el cupón o un canje en el local (lo cancelado no cuenta). "Vendiste" es lo que pagaron por los productos, ya con el descuento y sin el envío.

Canjear un cupón en el local

Tus cupones también valen en el mostrador. El cliente abre su cupón en la app, toca "Usar en el local" y te muestra un QR con un código de 6 letras que dura 10 minutos.

  1. En la app, tocá el botón del ticket arriba en tu inicio y apuntá la cámara al QR (o tipeá el código). En el panel, es Cobros, Canjear cupón.
  2. Poné el monto de toda la compra. Si el cupón es de un producto, también cuánto suman esos productos; si es 2x1, cuántas unidades lleva y a qué precio.
  3. Tocá "Canjear" y te decimos cuánto cobrarle. Con "Cobrar con QR" ya va el monto cargado; si cobra en efectivo, cargalo en la Caja como siempre.
  • Se revisa todo como en un pedido: que no esté vencido, el día y el horario, los usos y la compra mínima.
  • El canje cuenta como un uso del cupón. Si te equivocaste, lo podés deshacer durante 30 minutos.
  • Si un cupón es solo para pedidos por la app, apagá "También vale en el local" en el cupón.

"Solo para vos": un regalo para algunos clientes

Prendé "Mandarlo como Solo para vos" y elegí a quiénes: los que hace mucho no te compran (más de 30, 60 o 90 días), tus mejores clientes (los 10, 20 o 50 que más te compraron en los últimos 3 meses), los que te compraron una sola vez o todos los que ya te compraron. Antes de guardar ves a cuántos les llega.

  • Solo ellos lo pueden usar: si alguien pasa el código, no le sirve.
  • Les llega una notificación y lo ven en sus cupones, aunque estén lejos.
  • Se manda una sola vez, al guardar. Podés mandar hasta 2 por día.
  • No le llega la notificación a quien apagó las novedades de comercios o ya recibió muchas ese día, pero igual lo tiene en sus cupones.
  • En "Tus cupones" ves a cuántos se lo mandaste, cuántos lo abrieron y cuántos lo usaron.

"¡Ganaste un descuento!" al entrar a tu tienda

Prendé "Mostrar ¡Ganaste un descuento!" y la primera vez que un cliente entra a tu tienda en la app le aparece el cupón en un cartel, listo para usar con un toque. No hace falta que le pases el código.

  • A cada cliente le sale una sola vez por cupón. Si tenés varios prendidos, ve el más nuevo que todavía no vio.
  • Le sale solo si lo puede usar: activo, sin vencer, con cupo y sin haber gastado sus usos.
  • En "Tus cupones" ves a cuántos les apareció.
  • Una raspadita no lo lleva: ya se presenta raspando. Necesitás tener tu comercio verificado.

Como raspadita en la app

Prendé "Mostrarlo como raspadita" y tus clientes lo reciben al abrir la app, como un regalo que descubren raspando con el dedo. No hace falta que les pases el código.

  • Elegí a quién le sale: a todos los que están cerca tuyo, o a los que ya te compraron.
  • Sumale un mensaje si querés, por ejemplo "¡Gracias por elegirnos!".
  • Lo puede usar solo quien lo raspó: si alguien pasa el código, no le sirve.
  • Cada cliente lo ve una sola vez, y como mucho una raspadita por día, así no se molesta a nadie.
  • Necesitás tener tu comercio verificado.

Raspá y ganá

Cargá de 2 a 4 premios (por ejemplo 10 %, 20 % o $3.000) y a cada cliente le toca uno al azar. Con "chances" decidís cuál sale más seguido: un premio con 3 chances sale el triple de veces que uno con 1. El premio que le tocó a cada uno queda guardado aunque después cambies los premios.

En "Tus cupones" ves, de cada raspadita, cuántos la vieron, cuántos la rasparon y cuántos la usaron.
¿No encontraste lo que buscabas? Escribinos